Czym jest DxDiag, jakie informacje zawiera raport DxDiag?
DxDiag to skrót od Narzędzie diagnostyczne DirectX w systemach Windows. Jest to zintegrowana z systemem aplikacja, pozwalająca na poznanie i zapisanie podstawowych informacji o konfiguracji komputera. Za jego pomocą możliwe jest też przeprowadzenie podstawowych testów w przypadku problemów z pakietem DirectX oraz korzystających z niego gier i innych programów.
Jakie informacje zbiera narzędzie DxDiag?
Narzędzie diagnostyczne nie zbiera informacji poufnych, które mogłyby stanowić zagrożenie dla Twojego bezpieczeństwa lub prywatności. Zbierane są informacje o wersji systemu operacyjnego, modelu płyty głównej, karty graficznej i dźwiękowej, zainstalowanych wersjach sterowników urządzeń, kodekach audio-wideo, dyskach twardych i napędach optycznych (w tym napędach wirtualnych) oraz podłączonych do komputera peryferiach (np. kontrolery gier).
Raport DxDiag jest podstawowym narzędziem, z którego korzysta dział pomocy technicznej, aby udzielić Ci pomocy w przypadku nieprawidłowości w instalacji, uruchomieniu i działaniu gier.
Instrukcja utworzenia raportu diagnostycznego
1. Na klawiaturze wciśnij jednocześnie klawisze "logo Windows" i "R".
Klawisz "logo Windows" zazwyczaj znajduje się między klawiszami Ctrl i Alt. Na ekranie pojawi się okno o nazwie "Uruchamianie".
2. W oknie "Uruchamianie" wpisz polecenie:
jeśli posiadasz system Windows 64-bitowy
dxdiag /64bit
lub
jeśli posiadasz system Windows 32-bitowy
dxdiag
Następnie zatwierdź je wciskając klawisz Enter lub klikając przycisk OK.
3. Zostaniesz zapytany czy DxDiag ma sprawdzać podpisy cyfrowe sterowników - wyraź na to zgodę.
4. Po chwili zobaczysz okno programu DxDiag - kliknij znajdujący się u dołu przycisk Zapisz wszystkie informacje.
5. Zapisz plik tekstowy z raportem w wybranym miejscu - domyślnie jest to Pulpit Windows.
Jeśli chcesz skontaktować się z naszą pomocą techniczną, koniecznie dołącz ten raport do swojego zgłoszenia. W przeciwnym wypadku czas potrzebny do rozwiązania problemu może się niepotrzebnie wydłużyć.
Raport diagnostyczny na komputerach Mac:
Jeśli korzystasz z komputera Mac, możesz przygotować raport wygenerowany narzędziem System Profiler - jest to najbliższy odpowiednik windowsowych raportów MSInfo czy DxDiag. Zawiera on m.in. informacje o zainstalowanych na komputerze aplikacjach oraz - przede wszystkim - o podzespołach komputera. Aby przygotować raport wykonaj następujące czynności:
1. Uruchom Finder.
2. Przejdź do Applications -> Utilities.
3. Kliknij dwa razy na System Profiler.
4. Wybierz opcję Save As i zapisz raport w wybranym formacie. Wygenerowanie i zapisanie raportu może zająć kilka minut.
Zapisany raport dołącz do zgłoszenia.